Introdução

O UCM Cloud Grandstream é uma solução baseada em nuvem para gerenciar telefonia IP sem a necessidade de hardware físico. Ele oferece recursos avançados de PBX, conferência e segurança, permitindo escalabilidade e fácil manutenção. Neste artigo, veremos como configurar e utilizar o UCM Cloud para otimizar sua rede de comunicação.

Passo 1: Criar e Acessar sua Conta

1. Acesse o portal Grandstream UCM Cloud pelo site oficial.

2. Clique em Sign Up para criar uma conta.

3. Insira suas informações e confirme o e-mail de ativação.

4. Após o login, você terá acesso ao painel de administração.

Passo 2: Configurar Extensões SIP

1. No painel do UCM Cloud, acesse Extensions.

2. Clique em Add Extension e preencha os seguintes campos:

   • User ID: Número da extensão.

   • Password: Senha segura para registro do telefone.

   • Caller ID: Nome ou número exibido nas chamadas.

3. Salve as configurações e repita o processo para criar mais extensões.

Passo 3: Registrar um Telefone IP Grandstream

1. Acesse a interface web do telefone Grandstream.

2. No menu Accounts, insira os dados da extensão:

   • SIP Server: Endereço do UCM Cloud.

   • SIP User ID e Authenticate ID: Número da extensão.

   • Password: Senha configurada no UCM Cloud.

3. Salve as configurações e verifique se o status indica "Registered".

Passo 4: Criar Grupos de Chamada

1. No UCM Cloud, acesse Call Features > Ring Groups.

2. Clique em Add Ring Group e configure:

   • Nome do grupo.

   • Extensões que farão parte do grupo.

   • Tipo de toque (simultâneo, sequencial, etc.).

3. Salve as alterações e teste as chamadas para o grupo.

Passo 5: Configurar Correio de Voz e Encaminhamento

1. No menu Extensions, selecione uma extensão.

2. Ative a opção Voicemail e defina um PIN de acesso.

3. Para configurar encaminhamento de chamadas:

   • Acesse Call Features > Call Forwarding.

   • Escolha entre Sempre, Quando Ocupado ou Sem Resposta.

   • Insira o número de destino.

4. Salve as alterações e teste a funcionalidade.

Passo 6: Adicionar Troncos de Entrada

1. No UCM Cloud, acesse VoIP Trunks.

2. Clique em Add SIP Trunk e preencha os seguintes campos:

   • Provider Name: Nome do provedor de SIP.

   • SIP Server: Endereço do servidor do provedor.

   • Username e Password: Credenciais fornecidas pelo provedor.

3. Salve as configurações e teste as chamadas de entrada.

Passo 7: Monitorar e Gerenciar Chamadas

1. Utilize o painel de monitoramento para visualizar chamadas ativas.

2. Gere relatórios detalhados de chamadas recebidas e efetuadas.

3. Ative alertas e notificações para eventos críticos.

Planos Disponíveis para UCM Cloud

O Grandstream UCM Cloud oferece diferentes planos para atender a diversas necessidades empresariais:

• Plano Básico: Ideal para pequenas empresas com poucas extensões e chamadas simultâneas.

• Plano Intermediário: Suporte para maior volume de chamadas e extensões, além de recursos extras como gravação de chamadas.

• Plano Avançado: Voltado para empresas de grande porte, inclui suporte premium, segurança aprimorada e recursos avançados de PBX.

Conclusão

O UCM Cloud Grandstream simplifica a gestão da telefonia IP, oferecendo recursos avançados sem a necessidade de um servidor físico. Seguindo essas etapas, sua empresa pode configurar um sistema de comunicação eficiente e escalável.

Cápitulos:
Implantação VOIP 1/5: Introdução à Telefonia IP e Dispositivos Grandstream
Implantação VOIP 2/5: Infraestrutura de Rede para Telefonia IP
Implantação VOIP 3/5: Configuração dos Telefones IP Grandstream
Implantação VOIP 4/5: Solução de Problemas Comuns na Telefonia IP
Implantação VOIP 5/5: *Bonus* O UCM Cloud Grandstream